Hogyan írj olyan hírlevelet, amire válaszolnak? (5 lépésben)

 

A podcast epizód összefoglalója

Ebben az epizódban arról hallhatsz, hogyan írj olyan hírlevelet, amire válaszolnak. Ez a levéltípus nemcsak egy személyes levélnek tűnő hírlevél, hanem olyan levél, amit kifejezetten azzal a szándékkal írsz, hogy válaszoljanak rá. 

Ezt az adást egy kedves hírlevél-olvasónk visszajelzése ihlette, aki azt írta: “Imádom a kommunikációtokat, hogy kéritek a választ a levelekre és még el is olvassátok. “

Nagyon fontos, hogy valóban választ vártunk erre a levélre, tehát kíváncsiak voltunk az olvasók véleményére, visszajelzésére, méghozzá egy jól meghatározott kérdésben.

Egy korábbi epizódban már foglalkoztunk azzal, hogyan írj olyan hírlevelet, ami személyes – és annak is tűnik. Minden, amit ott leírtunk, itt is érvényes, érdemes tehát meghallgatni az adást is, ajánljuk figyelmedbe.

“A hírlevélben nem a hír az érdekes, hanem a levél” – szokta mondani Ann Handley marketingguru. A levélben alapból benne van az is, hogy választ várunk rá. 

Az a levél, amiről ebben az adásban beszélünk, nemcsak egyszerűen olyan, amire választ vársz, hanem olyan, amit kifejezetten azzal a szándékkal írsz, hogy válaszoljanak rá

Mert jó okod van rá. Mi “miért levélnek” is hívjuk ezt a levelet, ami jól megragadja a lényeget: egy konkrét kérdésben vársz választ.

Például:

  • Miért nem regisztráltál még?
  • Mit hibáztunk el?
  • Mit csináltunk jól?
  • Miért nem jössz?
  • Miért jössz?
  • Megvalósítottad az ajánlói rendszeredet?
  • Ha nem, akkor miért nem?

A miért levél egyben “személyes levél” is. Ez nem egy konkrét levéltípus, hanem egy technika arra, hogy a leveled minél emberibbnek, közvetlenebbnek tűnjön

A magánlevél közvetlenségével íródott levelet nagyobb eséllyel nyitják meg, kötődést teremt, kapcsolatot épít, párbeszéd alakul ki. Hangsúlyoztuk már azt is, hogy a személyes levél nem ugyanaz, mint egy perszonalizált vagy perszonalizált ajánlatot tartalmazó levél. 

Az említett hírlevél szövegét itt találod, az egyes lépéseknél ebből idézünk.

Aki a lépéseket bemutatja: Hargittai Nóra, az Onlife szövegírója.

Nézzük az 5 lépést, ahogyan egy ilyen hírlevelet megírhatsz:

1. A feladó és a tárgymező is sugallja azt: választ vársz.

A tárgymező: “Ajánlom”, hogy megnyisd ezt a levelet (mesélj, mi történt?)”.

A tárgymezőhöz össze kell foglalnunk röviden a levél tartalmát: tavaly online konferenciát rendeztünk az ajánlói marketing témájában – és kíváncsiak voltunk, mi történt azóta. 

Az “ajánlom, hogy megnyisd ezt a levelet” használata sem véletlen: ez volt az akkori “nyitólevél” tárgymezője, ezzel a levéllel értesítettük arról feliratkozóinkat, hogy egy ilyen hiánypótló konferencia következik. A szójáték (ajánlás – ajánlom) egyéni ízlés kérdése, ennyi még épp belefér, mert messze nem öncélú, hanem illeszkedik a témához, a célcsoportunk számára is komfortos, megszokták a lazább hangvételt is. (Persze tudnod kell, mi az, ami belefér, ismerned kell őket – de ez egy másik adás témája lehetne, foglalkoztunk is vele, a célcsoportról szóló sorozatban.)

Fontos részlet: ha teheted, a saját nevedben írj, itt a feladó nori@onlife.academy (Nóra).

2. Pontosan mondd el, miért írsz, mi a kapcsolódási pont.

A levél következő blokkja világosan elmondja, miért is keresed.

“Szinte napra pontosan egy évvel ezelőtt kaptál már ezzel a tárggyal tőlünk egy levelet, amelyben az ajánlói (referral) marketingről szóló konferenciánkra hívtunk.

Az Onlife X: Ajánlok, tehát vagyok konferencia résztvevőjeként (majdnem) mindent megtudhattál az ajánlásokról, melyek okosan kontrollálva milliókat érhetnek.

Megismerhetted az eszközt, mely olyan cégeket tett naggyá, mint a Tesla, az Uber, a Paypal, az Airbnb, a Dropbox – vagy épp a magyar Novossadi Szabóság, akiknek ajánlásokkal elért vevői egy alkalommal 2 millió forintnyi inggel és öltönnyel távoznak. 

De akár az Onlife-ot is említhetnék, hisz első üzleti konferenciánk jegyvásárlóinak 35%-át ajánlóinknak köszönhettük. (És ez több mint nettó 5 millió Ft bevételt jelentett.) 

Egy éve azt mondtuk neked: “szeretnénk, ha pár hét múlva szembejönne velünk az ajánlói kampányod”. 

Nézzük sorban:

  • Először is ott a puszta tény, hogy ott volt egy bizonyos konferencián (nem biztos, hogy régen beszéltetek, de te most egy egy évvel ezelőtti esemény apropóján keresed).
  • Aztán felidéztük, hogy milyen értéket kapott ott (az nem elég, hogy ott volt ugye). 
  • Ez utóbbit mi hosszan részleteztük – amit azért tehettünk meg, mert ez volt a valóság, az értékelések is ezt tükrözték.
  • Van még egy fontos mondat: “Egy éve azt mondtuk neked: “szeretnénk, ha pár hét múlva szembejönne velünk az ajánlói kampányod”. (Azért tudtuk megtenni, hogy ezt felidéztük, mert ez a mondat is elhangzott az akkori kommunikációban.)

3. Fedd fel, hogy miért írsz, miben kéred a véleményét, visszajelzését, válaszát.

“Azért írok, hogy megkérdezzem: megvalósult a saját ajánlói rendszered?

Ha igen, kérlek, büszkélkedj el válaszlevélben az eredményeiddel! 

Szívesen meghívnálak vendégként az esettanulmányokat bemutató Made in Marketing Podcastunkba is, hogy mások is tanulhassanak sikereidből.

Ha még nincs ajánlói rendszered, kérlek írd meg válaszlevélben, miért nincs?

Nem volt rá időd? 

Elakadtál?

Mindig halogattad?

Idén talán megvalósul?

Azt gondolod, mégsem neked való?

Vagy lemondtál róla?

A szakmai iránymutatás és a támogató közösség hiányzott? Akkor hamarosan jó hírrel szolgálhatok.”

Amikor a személyes levélnek látszó hírlevélről beszéltünk, már elmondtuk: nincs mágikus formula.

Érthetően, tagoltan, logikusan kell megfogalmaznod, mire szeretnél választ. Itt is ezt láthatod, a lehetséges opciókat felsorolva leírtuk, miről kérünk visszajelzést. 

A formára is érdemes ügyelni: a levél szellős, jól követhető, támogatja az olvasást, betűmérettel és a vastagítással emeltünk ki szavakat. A megjelenés nem lépi túl egy Gmailes levél formavilágát és lehetőségeit: közvetlenséget sugall, merthogy az is.

Ha mégis formulát szeretnénk a levélhez társítani, íme:

  • felvetés (miért kereslek)
  • kérés (mit kérek tőled)
  • lezárás (mi történik most, mire számíthatsz)

4. A kapcsolatban maradás reményében köszönj el.

Egy olyan levél végén, amely a személyes levelek közvetlenségével íródott, mi sem természetesebb annál, mint hogy választ vársz.

Ebben a levélben ez kétféleképpen valósul meg:

  • “Várom válaszodat!” – ez egyértelmű, de az aláírással együtt. Az aláíró a feladó legyen, jelen esetben én voltam mindkettő.

5. Válaszlevelet kérj, ne bonyolítsd túl.

Minden más lehetőséggel (pl. írjon egy másik e-mail címre) csökkented az esélyét annak, hogy választ kapj.

Szintén Ann Handley írja, hogy levelei hatékonyságát részben a válaszlevekben méri.

Még mérőszámot is talált erre, ez az Open-to-Write-Back-Rate (OWBR), amely azt takarja, hogy hányan írnak vissza egy-egy levelére. A 41640 fős listáján ez általában 100 főt jelent, és azt írja, ha ennél kevesebb, akkor elgondolkozik, hogy miért.

Hogy ez kevés?

A titok nyitja az ő esetében, hogy a célja nem az, hogy egy konkrét kérdésben visszaírj. 

Nem vár választ, és mégis kap: ez a legjobb mércéje annak, hogy levele hatást ér el.

Hallgass minket Apple Podcastson, Google Podcastson, Spotify-on vagy YouTube-on, és csatlakozz Facebook-csoportunkhoz.

Iratkozz fel a legfrissebb részekért itt az oldalon és megkapod az Onlife marketinges hírlevelét, a Marketingszerdát is.

Tarts velünk legközelebb is, premier minden szerdán!

Szeretnéd megvalósítani saját ajánlói rendszeredet? 

Csatlakozz a márciusban startoló, 12 hetes Onlife Referral Marketing Programhoz, ahol megtervezheted, felépítheted, és sikerre viheted ajánlói rendszeredet. Neked való? Beszéljünk róla! Ismersz olyat, akinek hasznos lehet? Szólj neki! A részleteket itt találod.

Oszd meg másokkal is

Megosztom
LinkedIn
Elküldöm e-mailben

Ezeket hallgattad már?

Évindító 2022

2022 első epizódjában arról hallhatsz, milyen tartalmakkal várunk idén, mire számíthatsz, ha továbbra is figyelemmel

Tovább »