Regisztrálj elő ingyen az idei Onlife Üzleti Konferenciára azonnali ajándékokért

A projektek „forró fürdője”: a hotwash (kiértékelés)

Hallgasd meg a teljes epizódot

A podcast vázlata

„Az ember akkor öregszik meg, amikor abbahagyja a tanulást!” vagy „Bárcsak lenne egy tanuló szervezetünk, ahol folyamatosan fejlesztenénk a folyamatainkon!” Igen, ezek mind kiváló gondolatok. Mégis, amikor szervezeti tanulásról van szó, sokan azonnal bonyolult e-learning rendszerekre gondolnak, drága tréningekre.

Mi lenne, ha azt mondanám: van egy rendkívül egyszerű, azonnal alkalmazható eszköz, amivel adminisztráció, különösebb pénz- és energiabefektetés nélkül tudnál fejlődni a csapatoddal együtt? Sőt, még élveznétek is?

Ez a „hotwash”, a projektek forró fürdője. Nem véletlenül nem „projekt-kiértékelő meetingnek” nevezzük. Rövid, fájdalommentes, azonnali. Minden projekt végén 15-30 percben.

A kifejezés az amerikai hadseregből származik: eredetileg azt jelentette, hogy a műveletek után forró vízzel lemosták a fegyvert, az eszközöket. Ez nem helyettesítette a teljes tisztítást, a szétszedést, de azonnali, gyors eredményt hozott. Itt is erről van szó. (Utána ez a folyamat egy műveletek utáni gyors kiértékelést jelöl, szintén a katonák között. Ennyit arról, hogy egy erősen hierarchikus szervezet nem lehet kollaboratív.)

Szervezett szervezetlenség

Miért van szükség erre? Ha dolgoztál már projekteken, tudod: általában két nézet feszül egymással szemben.

  1. Tervezzünk meg mindent alaposan. Gondoljunk át előre mindent.
  2. Induljunk el gyorsan, ne szórakozzunk, csináljuk, kevés az idő!

Bár mi is amellett vagyunk, hogy érdemes az elején lelassítani, hogy ne később fájjon (erről szólt az előző adás), gyakran megtörténik, hogy a kettes tábor nyer. Elindulunk, falakba ütközünk, megütjük a bokánkat. Remélhetőleg végül sikerrel zárunk. Mi a legjobb módja annak, ha a „legközelebb ezt nem így kellene csinálni” kritikákat csökkentsük menet közben? (Ezek már nem visznek előre, bármennyire is szeretnénk: ami megtörtént, megtörtént.)

Úgy, ha a végén kiengedjük a gőzd. Lemossuk az út porát. Mindez pedig akkor működik, ha rögtön az elejétől tudjuk, hogy a végén lesz erre lehetőség.

Ez a „forró fürdő”, a hotwash.

Mi az a „hotwash”?

Egy megbeszélés, amelyre a brainstorming alapelvei érvényesek. Te vagy a facilitátor.

  • Jegyzetelj (úgy, hogy mindenki lássa)
  • Nincs rossz ötlet, rossz felvetés, rossz javaslat
  • Ötletek felvetésére, nem azok kifejtésére, megvitatására, elemzésére jó
  • Gyors
  • Nincs kritika

A meeting eredményét te fogod összegezni és kidolgozni. Ez lesz az útmutató a következő projektekhez. Nyíltan beszélünk a tapasztalatainkról, hogy ezeket átültessük a következő projektre.

Nem az a célunk, hogy mindent átalakítsunk, feje tetejére fordítsunk. Lehet hogy 5%-ot, vagy ha nagyon szerencsések vagyunk, 20%-ot tudunk fejlődni legközelebb. Igen, ez a célunk. Ne várj a csodára.

Nagyon gyakran ezért nem fejlődünk, fejlesztünk folyamatokon: várjuk A MÓDSZERT, az eszközt, a csodálatos, ideális végállapotot – ami soha nem jön el. Helyette hónapról hónapra tudunk 4-5%-ot fejleszteni, és év végére ugyanazt az eredményt elérni, sok lépésben.

A forró fürdő, a hotwash, ezt teszi lehetővé. Nem helyezi ránk annak súlyát, hogy elképesztően nagy dolgokat mondjunk. Ha 10 ilyen folyamaton végigmegyünk, a végén észrevesszük: teljesen máshogy csinálunk szinte mindent, mint korábban. De nem találtuk fel újra a spanyolviaszt: nem dobtuk ki azt is, ami működik.

A hotwash lépései

1. Jelentsd be előre. Szeretnéd, ha a projekttagok a projekt során végig olyan szemmel néznék a részleteket, folyamatokat, hogy a végén be tudják hozni a megbeszélésre. Ha nem így történik, akkor egyszerűen csak megtörténnek velünk a dolgok. Márpedig ebből nincs tanulás: csak bosszankodunk vagy örülünk valaminek, de nem tudatosítjuk, hogy mi történt.

„A projekt végén egy maximum 30 perces meetingen végigmegyünk azon, hogy mi volt jó (mit csináljunk tovább), mi nem volt jó (min változtassunk). Gyorsan megyünk végig ezeken a pontokon, és számítok az észrevételeitekre. Kérlek, jegyezzétek fel a javaslataitokat a projekt alatt, hogy tudjunk tanulni belőle.”

2. Figyeljétek meg, mi működik és mi nem. Ez a projekt alatt történik. Nem kell tudni a megoldást: elég látni, hogy mi „jó” és mi „nem jó”. Nem kell megoldaniuk ahhoz, hogy odahozzák. Elég, ha észreveszik. Bármi, ami a feladatokkal, munkával, folyamattal, bármivel kapcsolatos.

3. Oszd meg a többiekkel. Ez történik a megbeszélésen. Végre, minden lapot kiteríthetünk! Elképesztően szórakoztató lehet, és a célunk ez: nem az, hogy halálosan komolyan, hosszú érveket egymásra dobálva okosakat mondjunk. Kiengedjük a gőzt, a tapasztalatokat. Még egy sör is érthető (ha olyan a csoport). Laza. Nyers. PROFI. Nem egymás hibáztatása a cél, és ne engedd azt sem, hogy mindenki „megvédje” és „megmagyarázza”, hogy miért úgy tette, ahogy. „Legközelebb nem szabad késni az előkészítő anyaggal”, „Legközelebb több időt fordítsunk a gyártás előkészítésével”. Nem érdekes, hogy ki csinálta. Nem kell kijavítani, nem kell a „sztori”, hogy miért nem működött. Ha probléma volt, akkor jöjjön ki a megbeszélésen. Miért? Azért, mert ha nem eredményes az adott viselkedés, akkor mindegy, hogy miért nem az: nem szeretnénk megoldást találni rá legközelebb?

Mindig találhatunk magyarázatot arra, hogy miért nem sikerült valami, miért nem viselkedtünk hatékonyan. Ez a meeting nem erről szól. Arról szól, hogy legközelebb hogyan legyen.

A legfontosabb: legyen olyan közel a projekt végéhez, amennyire csak lehet. Egy konferencia után a pakolás előtt 30 percre tökéletes. 

A lényeg, hogy legyen közeli, azonnali a tapasztalat, és mindenki vegyen részt rajta, aki csak részt vett a projektben. A legkisebbtől a legnagyobb feladatkörig.

A meetingre a brainstorming szabályai érvényesek. Nagy energia. Nagy sebesség. Vidámság. Ha valami nem sikerült jól, itt nem fogsz változtatni rajta: nem ölheted meg annál könnyebben a fejlesztési folyamatot, mintha egy osztályfőnöki intő utáni fogadóóra hangulatát kelted.

4. Értékeld és dönts. Kezdj valamit a nyers adatokkal. Hogy mit? Ezt neked kell eldöntened. Értékeld ki, oszd csoportokba az észrevételeket. Melyik volt valóban nagy hatású? Melyeket tudunk azonnal máshogyan csinálni? Osztályozd, dönts és kommunikáld a döntésedet.


Ilyen egy fejlődő szervezet. Csináld meg ezt minden projekted után – legyen kicsi vagy nagy –, és ha minden alkalommal csak 5-6%-ot fejlődsz, évente megduplázod az eredményességed. Nem ezt keresed?

Oszd meg másokkal is

Share on facebook
Megosztom
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Elküldöm e-mailben

Iratkozz fel az új részekre

További epizódok