Így melegítsd újra a régi kapcsolataidat (és tartsd frissen a meglévőket)

Kapcsolati tőke. Sokszor halljuk, ösztönösen bólogatunk a fontosságára, rendszeresen megtapasztaljuk az erejét – a mindennapokban viszont fájóan keveset foglalkozunk a fejlesztésével (és talán ennél is kevesebbet a frissen tartásával).

A kapcsolati tőke több mint egy CRM rendszerben vagy Excelben tárolt ügyféllista és nem ekvivalens a rendezvényeken, ügyféltalálkozókon begyűjtött névjegykártyák számával. A kapcsolati tőke egy élő üzleti erőforrás, amely folyamatos törődést igényel.

Ha jól gazdálkodsz vele:

  • növeled az ügyfeleid élettartam értékét (CLV)
  • spórolsz az akvizíciós és ügyfélszolgálati költségeken
  • a retention szemlélet fókuszba helyezésével és a lojalitás mélyítésével profitot növelsz
  • hasznos stratégiai partnerségeket építhetsz
  • szélesíted az alvállalkozói körödet
  • bővítheted a szolgáltatási portfóliódat és csökkentheted a belépési költségeidet, ha új piacok felé tájékozódsz.

Az üzleti célok elérését támogató kapcsolati tőkéd értékét két tényező határozza meg: a kapcsolati hálód (network) szélessége és “sűrűsége”. Ebben a sprintben az utóbbira, vagyis a meglévő kapcsolataid minőségének javítására és az elhanyagolt kapcsolatok újraépítésére fogunk fókuszálni.

(A tudatos üzleti kapcsolatépítéssel vagyis a kapcsolati hálód szélesítését célzó networkinggel később egy külön tananyagban fogunk foglalkozni.)

Kurzus menetrendje

  • Professzionális kapcsolatok felmelegítése (és frissen tartása) ~30 nap alatt
    • Miért fektess időt a kapcsolataidba?
    • Bemutatlak a kapcsolataidnak
    • Pörgesd végig a telefonkönyvedet és a névjegykártyatartódat
    • Emeld magasabb szintre a kapcsolatotokat
    • Állíts be naptáremlékeztetőt
    • Kapcsolódjatok össze LinkedInen
    • Fejezd ki, hogy figyelemmel kíséred
    • Melegen tartó hívások – legyél a legjobb hallgatóság
    • Vegyük fel a fonalat e-mailben
    • Indítsuk újra a kapcsolatunkat
    • Hozzuk helyre a kapcsolatunkat

Academy hozzáférés

FREE

További kurzusok

Tartalomnaptár az üres táblázattól a fél éves kommunikációs tervig

0%
A kurzus végére összeáll a fél éves tartalomnaptárad, amivel nem fogsz többet a...

Hogyan írjak meg egy hatékony hírlevelet?

0%
A kurzus végére elkészítesz egy küldésre kész hírlevelet a listádra. Tervezés, megírás, szerkesztés...

Az eredményes kommunikáció

0%
A kommunikáció nehéz. A te felelősséged, a kontroll mégsem a te kezedben van,...