2 ajánlói marketing rendszer 5 tanulsága (DMD Skin Sciences és Frank Body)

 

A podcast epizód összefoglalója

E heti adásunk témája két példaértékű ajánlói rendszer, és a bennük rejlő 5 legfontosabb tanulság. A két ajánlói rendszert az is összeköti, hogy kozmetikai brandekről van szó.

Korábban is foglalkoztunk már az ajánlói marketinggel, nem véletlenül. Ha még nem tetted, hallgasd meg ezeket az epizódokat is: 4 figyelemreméltó ajánlói marketing program 2021-ből, Hogyan készül a termékbevezetés ajánlói marketinggel? (theSkimm és Harry’s.

Az ajánlói (referral) marketing ugyanis a szívünkhöz közel álló téma, de nem csak azért, mert számos kampányban építettünk sikerrel az ajánlásokra (sajátjainkban is), vagy mert 2021 februárjában szakmai konferenciát is rendeztük róla.

Az ajánlói marketing egyik szépsége az ajánlásokben rejlő erő: ki más tudná jobban ajánlani a termékedet, ha nem az, akinek a problémáját már megoldotta? 

A másik szépsége pedig maga a kontroll: hogy az ajánlásokat kellő tudatossággal rendszerbe lehet foglalni, azaz mederbe lehet terelni, kinek, mikor, hogyan ajánlanak. 

A vége pedig egy mérhető, skálázható, bevételt termelő rendszer.

Egyszóval nemcsak egyszerűen szeretjük ezt a témát, de missziónak is tartjuk, hogy minél többen tudjanak róla, és minél több ajánlói kampány szülessen. 

A mai adással is ehhez szeretnénk hozzájárulni. Aki az említett ajánlói rendszereket bemutatja: Hargittai Nóra, az Onlife szövegírója.

2 ajánlói marketing rendszer, 5 tanulság

Mindkét példánk szépségipari márka: a dermokozmetikumnak nevezhető DMD Skin Sciences, és a kávé alapú Frank Body kozmetikumok.

Eredményeik az ajánlói marketingnek is köszönhetően:

DMD Skin Sciences:

  • 18 ezer dollár folyt be 6 hónap alatt csak ajánlásból 
  • a tranzakciók 3%-a referral sales (az iparági átlag 2,35%)
  • 3600 social media poszt született az ajánlásokról

Frank Body:

  • 2 év alatt 20 millió dollár bevétel
  • 2,2 millió eladott testradír (ez volt az első termékük)
  • többlépcsős hűségprogram, melynek “csak” egy eleme az ajánlói rendszer

(A publikus eredmények forrása a Referral Candy, illetve a Viral Loops blogja.)

A 5 tanulság:

  1. Figyeld a vevők viselkedését, ajánlanak-e.

A DMD Skin Sciences a pandémia viharában jött létre: a személyes értékesítés lehetőségének hiánya mellett az is nehezítette a helyzetet, hogy a piac eleve telített volt. Úgy vették észre, hogy az új vásárlók másokra hivatkoztak – vagyis, hogy ajánlásra jönnek, például Facebook-csoportokból. 

  1. Legyen egy könnyen továbbajánlható terméked.

A gyakorlat azt igazolta, hogy az elégedett vevők megosztották, ha eredményes volt számukra a termék, megoldotta problémájukat. Azaz: továbbajánlható volt a termék. (A kávé alapú kozmetikumoknál ezt megkönnyítette, hogy önmagukban is hook-ként működtek, hisz ki ne kapná fel a fejét arra, hogy ‘kávé és kozmetikum’.)

  1. Az egyedi a hangvétel az ajánlásokat is segíti.

A Frank Bodynál a csomagolástól az ajánlói rendszerig egyedi hangvétel. Egy jellemző példa: “Tudod mit? Egy percen belül meztelen leszel” – áll a kávé alapú testradíron. Ott vannak a kötelező elemek is, de ez kétségkívül elég meghökkentő, hiszen a csomagolás beszél hozzánk (méghozzá ebben a hangnemben).

  1. Legyen egyszerű mechanizmus (még akkor is, ha összetett).

A DMD Skin Sciencesnél a vásárlás utáni e-mailben érkezett az ajánlási felhívás, illetve megtalálható a weboldalon is. Ez végtelenül egyszerű, átláthatóbb már nem is lehetne. 

A Frank Body egy többlépcsős, mérföldkő jutalmakkal teletűzdelt hűségprogramot hozott létre, Hotel Pink néven. A vevők Pink Pontokat kapnak szinte mindenért, amivel a márkához kapcsolódnak: a költésért, a hűségprogramhoz való csatlakozásért, a feliratkozásért, a termék értékelésért, a Facebook-követésért, és az ajánlásokért is. 

Ráadásul az ajánlásokért jár az egyik legmagasabb pontszám (ennyi csak az értékelésért jár). Talán nem mondanunk sem kell: ebben az ajánlások értéke is tükröződik: megtisztelőnek érzik, ha a vevők ajánlást, értékelést tesznek. És miért mondjuk, hogy ez egyszerű? Mert a weboldalon vizualizálták a Hotel Pinket, melyben van uszoda, penthouse, lobby, junior lakosztály (vagyis jól látjuk, hol is “szállhatunk meg”, ha pontokat gyűjtünk.)

  1. Gondolkozz és írj a vevők fejével!

Az ajánlói marketing szépsége az is, hogy bár nem mondhatod meg, hogy mit mondjanak rólad, de segíthetsz ajánlásban. Nem írhatod elő, hogy a vevő ajánljon, ha nem akarja, nem teszi meg. Abban viszont segíthetsz, hogyan tegyék, ha már feltétlenül ajánlani szeretnének. A Frank Body az ajánlói felületén megírta az e-mail szövegét, amivel ajánlhatjuk a terméket barátaidnak (Frankről addigra a vevőknek már kiderült, hogy ő a márkakarakter). A levél szövege: Hey, let me introduce you to frank. / He’s the real reason why I’m glowing. / I’ve told him all about you and he’d like to take you out. / Over to you, Frank. (Vagyis: Hadd mutassalak be Franknak. Ő az igazi oka, hogy ragyogok. Meséltem rólad, és szeretne megismerni. Rajtad a sor!)

Hallgass minket Apple Podcastson, Google Podcastson, Spotify-on vagy YouTube-on, és csatlakozz Facebook-csoportunkhoz.

Iratkozz fel a legfrissebb részekért itt az oldalon és megkapod az Onlife marketinges hírlevelét, a Marketingszerdát is.

Tarts velünk legközelebb is, premier minden szerdán!

Szeretnéd megvalósítani saját ajánlói rendszeredet? 

Csatlakozz a márciusban startoló, 12 hetes Onlife Referral Marketing Programhoz, ahol megtervezheted, felépítheted, és sikerre viheted ajánlói rendszeredet. Neked való? Beszéljünk róla! Ismersz olyat, akinek hasznos lehet? Szólj neki! A részleteket itt találod.

Oszd meg másokkal is

Megosztom
LinkedIn
Elküldöm e-mailben

Ezeket hallgattad már?